FAQs

Entdecken Sie unsere Geschichte .

Sie können uns über die kleine Chat-Blase unten rechts auf Ihrem Bildschirm kontaktieren.

Oder über unser Kontaktformular .

Wir werden Ihnen innerhalb von 24–48 Stunden antworten.

Unser Team benötigt 1 bis 2 Wochen, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, die Produkte herzustellen und für die kostenlose Lieferung zu sorgen. Wir haben alles dafür getan, dass Sie Ihr Paket so einfach und schnell wie möglich erhalten, ohne dass die Qualität unserer Waren darunter leidet.

Selbstverständlich können Sie uns auch per E-Mail kontaktieren.

Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, ist es möglich, dass die von uns verwendete Software auf den ersten Artikel abgestimmt ist, den Sie erhalten, und daher die Lieferung als erfolgt markiert wird.

Keine Panik. Den Rest Ihrer Artikel erhalten Sie in den folgenden Tagen.

Wir können alle unsere Artikel weltweit liefern. Alle unsere Lieferungen sind kostenlos, es gibt keinen Mindestbestellwert, um davon zu profitieren. (außer DOM-TOM)

Wenn Sie mehrere Artikel in einer Bestellung bestellt haben, kann es je nach verfügbaren Lagerbeständen und Versandlagern dazu kommen, dass diese separat versendet werden. Machen Sie sich keine Sorgen, Ihr Paket wird in Kürze bei Ihnen eintreffen.

Hatte die Post ein Problem? Ist Ihr Paket verloren gegangen oder zerstört worden? 

Mit unserer 100 % sicheren wickeln wir Streitigkeiten persönlich für Sie ab. Ihr Glück ist unsere Priorität.

Wir lassen Sie nicht allein mit der Bearbeitung der Post.

Wir übernehmen die volle Verantwortung, indem wir Ihnen auf unsere Kosten umgehend ein neues Paket zusenden.

Lieferungen ins französische Ausland dauern in der Regel etwas länger (bis zu 1 Monat ab dem Tag der Bestellung), um für Sie finanziell erschwinglich zu bleiben. Für die folgenden Gebiete wird ein geringer Zuschlag für die Lieferung erhoben:

- Guyana

- Guadeloupe

- Wiedersehen

- Martinique

- Mayotte

- Neukaledonien

- Saint-Barthélemy

- Saint-Pierre und Miquelon

- Heiliger Martin

- Wallis und Futuna

- Französisch-Polynesien

Sie können Ihre Bestellung ändern, sofern diese noch nicht „ in Bearbeitung “

Es ist möglich, Ihre Bestellung zu stornieren! Ist die Bestellung bereits in Vorbereitung, betragen die Stornokosten jedoch 40 % des Kaufpreises. 

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren

Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. 

Wir können eine Rücksendung nur im Falle eines nachgewiesenen Mangels am Produkt akzeptieren. 

Alle unsere Artikel durchlaufen vor jeder Auslieferung strenge Qualitätskontrollen.

Sollte Ihr Produkt jedoch einen Herstellungsfehler aufweisen, senden Sie uns ein Foto des betreffenden Produkts (wenn möglich in der Originalverpackung) unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Support. 

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Produkt unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben. 

Ihre Sicherheit ist unsere Priorität. Auf unserer Website werden nur sichere Zahlungsmethoden angeboten, deren sichere Nutzung seit Jahrzehnten garantiert ist. 

Wir akzeptieren: 

Debitkarten 

Kreditkarte 

Unsere Online-Zahlungsdienste: 

Paypal

Streifen

Wir machen Ihren Einkauf so einfach wie möglich.

1. Sie wählen das/die gewünschte(n) Produkt(e) aus

2. Klicken Sie auf „In den Warenkorb“

3. Klicken Sie oben rechts auf das Warenkorb-Symbol (Ihren „Warenkorb“), um Ihre Einkäufe abzuschließen

Wir bieten auch die Möglichkeit, ein Konto zu erstellen, um den Vorgang noch schneller und einfacher zu gestalten.

Wenn Sie in großen Mengen bestellen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Support .